Uno de los peores escenarios que una persona puede pasar es robo de vivienda, y en este sentido, hay muchas vías de acción que se suelen recomendar ante este hecho, desde llamar a la policía, no cambiar nada de lugar o incluso, elaborar un pequeño listado con los objetos que fueron robados.
En lo que respecta a la denuncia, es fundamental que esta se formalice antes de las 72 horas después del robo de vivienda.
Dicho esto, a continuación, desde PhoneGest vamos a comentar algunas recomendaciones que debes tener en cuenta para estos casos terribles por los que nadie quiere pasar, pero, que es necesario saber qué hacer.
¿Qué hacer ante el robo de vivienda?
Sólo en el 2020, se cometieron alrededor de 12.118 robos en viviendas en España, esto de acuerdo con un estudio realizado por el Ministerio del Interior.
En este sentido, diferentes regiones del país, como es el caso de Málaga, se han visto afectadas, siendo muchas de las situaciones producidas en las épocas de vacaciones. Claramente esto es así, por el hecho que los ladrones aprovechan esta época del año para entrar a las viviendas sin problemas.
En diferentes comunidades de Málaga, contar con un seguro de hogar, en conjunto con otras alternativas como un sistema de alarmas, cámaras de vigilancia y demás, pueden ser de gran ayuda. Y al tener este respaldo, en el caso de que ocurra el robo de vivienda, una póliza de seguro te ayudará a manejar las pérdidas económicas provocadas.
Eso sí, ya sea que cuentes con estas herramientas a tu disposición, en una situación de robo en casa, es importante saber la manera más óptima de actuar y a quién avisar, aspectos que vamos a detallar a continuación.
Si notas algo extraño, no entres en la vivienda y llama a la policía
Si al llegar a casa notas detalles como que la puerta está abierta, ves indicios de que la cerradura se ha forzado, o bien, una ventana está rota, es fundamental que evites entrar. En especial si al mismo tiempo intuyes que los ladrones aún permanecen en la vivienda.
En todo caso, es fundamental que llames a la policía cuanto antes para poder resolverse el delito, y cuando lleguen, será necesario que les aportes toda la información que necesiten, por muy insignificante que parezca.
No cambies nada de lugar
Otro aspecto importante y en la que mucha gente actúa (sea por nervios o el choque que significa un robo de vivienda), es el cambiar los objetos de lugar antes de que la policía llegue, en este caso, es fundamental dejar todo como está, pues sin pistas que serán de gran ayuda para la investigación.
Realiza una lista de los objetos robados
Después de que las fuerzas de seguridad te permitan el acceso libre por la vivienda, deberás examinar cada estancia de la casa al mismo tiempo que elaboras una lista que resulte lo más completa posible de los objetos que han sido robados o dañados en el acto.
Si cuentas con facturas o documentos que te acrediten dichos objetos robados, deberás incluirlos también, ya que será de mucha utilidad para la compañía de seguros si tienes una póliza contratada.
Por otra parte, si te llegan a robar el documento de identidad, el pasaporte o el carnet de conducir, deberás comunicarlo inmediatamente a la policía.
Formaliza la respectiva denuncia
Como ya comentamos, dentro de las 72 horas posteriores al robo de vivienda tendrás que acudir a una comisaría para interponer la denuncia formal. En esta deberás indicar la compañía con la cual tienes contratado el seguro de hogar, en caso de que lo tengas, solicitar una copia de la denuncia para posteriormente presentarla en tu aseguradora.
Informa a tu banco
En el caso de que descubres que te han robado, por ejemplo, una tarjeta de crédito, deberás contactar cuanto antes a la entidad bancaria, de manera que esta haga las anulaciones correspondientes.
Por otra parte, si se han llevado equipos como el ordenador o algún otro soporte digital que pudiera tener información importante acerca de tus datos financieros, deberás de comunicarlo también para que anulen todas las contraseñas de acceso a la banca online.
Llama a la compañía de seguros
En caso de que tengas contratado un seguro de hogar, tendrás que ponerte en contacto con tu compañía de seguros. Para ello, ten a la mano la lista con los objetos robados, además de los documentos y las facturas, podrás necesitar todo esto.
Si bien todo depende del tipo de seguro hayas contratado, lo más común es que se pueda hacer un reclamo sobre los objetos robados o dañados, así como sobre los daños provocados dentro de la propia vivienda, como pueden ser ventanas rotas, cerraduras forzadas y demás.
Revisa tu seguro de hogar
Los riesgos que son cubiertos por cada seguro pueden variar de acuerdo a una compañía a otra. Por esta razón, después de un robo lo más conveniente es revisar las coberturas que tenías contratadas y así valorar si en realidad son suficientes. Muchas veces, el pagar un poco más es de gran ayuda a contar con más garantías.
Eso sí, es fundamental recordar que los objetos considerados con un valor especial, como es el caso de las joyas, equipos electrónicos o cuadros, deberán ser declarados de manera individual en el contrato de la póliza para poder ser cubiertos.
De lo contrario, la compañía no se va hacer cargo de la indemnización en el caso de un robo. Eso sí, el importe que vas a poder recuperar va a ser hasta el límite que establece la póliza contratada.
Otras soluciones
Como ya destacamos anteriormente, otras alternativas más que todo de prevención, están en el uso de alarmas y cámaras de videovigilancia, sistemas bastante eficaces y que, al mismo tiempo, llegan a evitar el accionar de los ladrones al robar una casa.
En este sentido, desde PhoneGest podemos ayudarte con ello, y nuestro equipo especializado en la materia estará encantado de ayudarte para garantizar la máxima seguridad de tu vivienda.
